小紀供水管理所收到了一封飽含感激之情的感謝信是這樣說的：“貴公司以高度的責任感和專業的服務，成功實施了對我村供水管道的改造升級工程，顯著提高了供水水壓，徹底解決了長期困擾我們的用水難題。”“清清流水，潤澤萬家。此次管道改造不僅提升了我們的用水品質，更流進了我們每一位村民的心田。這份深情厚誼，我們全體村民將銘記于心。”捧著這封感謝信反復讀著、看著，供水人的內心是“激動的”，讓我們深切感受到付出被看見的溫暖，內心充滿了難以言表的激動與自豪。感動之余，內心也是“忐忑的”，我們更深刻地認識到，信中的每一句感謝，都讓我們更加清醒地意識到身上所肩負的使命，責任感在心中愈發堅定與強烈。
小紀鎮宗村2000多戶是我們服務的總用戶的千分之八，宗村的自來水改造也只是我們公司十幾年以來十個鄉鎮自來水投入改造的一個縮影，但我們公司在面對一位用戶、或是十位、百位用戶、又或是成千上萬的用戶，我們的服務宗旨、我們的初心始終不變，那就是把服務好每一位用戶作為我們的目標，把平穩安全供水作為我們的崗位職責而去不斷努力與提升。
沒有哪一個自來水改造項目是一蹴而就的，宗村改造項目的順利完工，離不開小紀所現場的矛盾處理，離不開東片區現場施工監管，更離不開宗村村大力支持。從基層反映用水的吃飯、洗菜難題，到現場查勘立項審批、方案的制定，再到施工現場施工人員的辛苦付出和群眾的矛盾調處，最后到試水成功、打開水龍頭“嘩嘩”出水，一個自來水管網改造項目才算完整結束。
宗村自來水管網改造不僅僅是改造的自來水管網也是打通了我們公司和整個宗村村村民的連接的紐帶，是展現國企擔當、拉近與群眾距離的成功實踐，有效傳遞了國企溫度。改造后的新管網能夠安全平穩的供水，為滿足村民用水提供了強有力的保障，不會因為鐵管銹蝕導致的水黃、不會因為管材老化導致的爆管停水，更不會因為漏損導致的水壓不足；而維修工作為管網的“守護者”，會不定期進行管網巡查，隨時幫助村民解決用水問題；而一戶一表的規范化計量是村民對我們的信任，抄表員是村民和我們之間的橋梁，他們在記錄水量的同時會將用戶需求反饋給公司，也會進行供水政策的宣傳，通過改造、巡查、維修、抄表、宣傳等相關過程，緊緊將我們和村民聯系在一起。
這種來自基層的正面反饋是公司最真實的“口碑廣告”，村民的認可會進一步堅定我們履行社會責任的決心，讓我們意識到自身行為對鄉村發展的實際價值，激勵在后續項目中更主動地投入資源，關注民生需求，形成“投入-認可-再投入”的良性循環。
（通訊員：惠民公司 陸蓉）
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